Delivery Information

♥ Order will be shipped through JNE, shipping from Jakarta. You can check in your shipping rate at JNE or automatic generate when you check out your order. For Singapore shipping we use Arrow Air Action.

♥ We will inform Air Way Bill Number after shipping. And you can tracking your order with fill your Air Way Bill Number in left field at Delivery Information, its will automaticly direct to JNE website.

♥ For Singapore shipping you can trace your order by phone at +65-6546-2853 (Arrow Air Action Singapore).

♥ ALL items ship out PRIVATELY & DISCREET and we put every intimate item in a plastic bag in invelope or box to ensure protection. We will package your order nicely and checked your item before send, if there's any lost or damage when shipping it's not our responsiblity. And you can receive item in 1-5 days work days depends on area & service that you get.

♥ No payment, no shipping. We will check the payment as soon as you inform me.

♥ No available COD and meet-ups. Shipping only.

 

SERVICE JNE

Super Speed (SS)
Layanan yang diberikan oleh JNE kepada pengguna jasa/customer yang memerlukan waktu yang cepat, dimana barang yang dikirimkan akan diterima pada hari yang sama dengan maksimal penyampaian jam 24.00.
WE'RE NOT AVAILABLE THIS SERVICE

♥ Yakin Esok Sampai (YES)
Service YES atau Yakin Esok Sampai adalah Layanan bagi penguna jasa yang membutuhkan layanan satu hari sampai, dimana kiriman akan di terima pada hari berikutnya dengan maksimal waktu penyampaian jam 24:00
Atas kegagalan Layanan yang disebabkan kelalaian Internal JNE, penguna jasa berhak menerima kembali Ongkos Pengiriman yang telah di bayarkan (Money Back Guarantee). Claim dapat langsung buyer urus ke JNE setempat, seller tidak bertanggung jawab atas kelalaian pengiriman yang diakibatkan oleh JNE.
Estimasi lama pengiriman: 1-2 hari.
Untuk YES yang dikirim pada hari yang sama, dimohon untuk sudah menyelesaikan transfer & order sebelum pukul 14.00 WIB.

♥ Regular (REG)
Service Reguler merupakan Layanan ekspress regular untuk tujuan domestik, mengantar seluruh jenis kiriman anda ke seluruh wilayah di Indonesia dalam perhitungan waktu dengan harga pantas.
Estimasi lama pengiriman: 1-4 hari kerja setelah pengiriman.

♥ Ongkos Kirim Ekonomis (OKE)
Layanan yang diberikan JNE bagi pengguna jasa/customer yang membutuhkan harga ekonomis dimana kecepatan tidak diperlukan. waktu penyampaian paling cepat 3 hari kerja sejak barang diterima oleh JNE.
Estimasi lama pengiriman: 3-7 hari kerja setelah pengiriman.

ATTENTION, PLEASE READ THIS:

Alur status pengiriman pada Branded Center:
- Order yg masuk akan berstatus PENDING berarti order menunggu ditransfer. Jika pembayaran dilakukan sebelum 14.00 WIB, maka akan dikirim hari kerja yg sama, lewat dari itu dikirim pada hari kerja berikutnya. Pickup paket berkisar antara pukul 15.00-16.00 WIB. Jam update status order adalah hari kerja pukul 09.00-15.00 WIB.
- Status PROCESSING artinya order & transfer sudah terconfirm (diterima) dan order sudah dalam proses pengiriman. Berikut sudah diproses pickup oleh ekspedisi JNE.
- Karena kami menggunakan JNE PICK-UP, maka no resi akan diberikan pada H+1 atau maximal H+2
setelah pengiriman (status processing) pada hari kerja yang akan diinput/diupdate status order menjadi SHIPPED & akan dicantumkan no resi pengiriman order.
NO RESI DAPAT DILIHAT DENGAN CARA LOGIN > KLIK NAMA ACCOUNT > HISTORY ORDER > PILIH NO ORDER YG INGIN DICEK ATAU AKAN ADA NOTIFIKASI EMAIL.
Jika ingin mengecek & tracking paket pada ekspedisi silakan masukkan NO RESI tersebut dan tracking di www.jne.co.id


Estimasi lama pengiriman tidak dapat dipastikan karena tergantung kurir & kondisi masing-masing area tujuan.
Barang yang sudah berada di JNE (jika seller sudah menerima resi) sudah di luar tanggung jawab seller, jika ada masalah pada pengiriman seller hanya sebatas membantu info pada ekspedisi.

Dengan adanya informasi & ketentuan yang sudah kami jelaskan di atas kami anggap customer sudah membaca & menyetujui.
Terima kasih atas perhatian & kerjasamanya.
Happy shopping ^_^

 

Istilah pada Tracking

Mungkin ada sebagian orang yang tidak mengerti mengenai beberapa istilah pada saat tracking di web JNE maka kami bantu untuk menjawab kebingungan tersebut, antara lain sebagai berikut:

1.Manifest(ed) : artinya barang baru atau telah didaftarkan di kantor JNE asal pengiriman oleh pengirim
2.On-Process : artinya barang sedang dalam proses pengiriman/perjalanan
3.On-Transit : artinya barang sedang transit di kota tertentu
4.Received on Destination : artinya barang telah sampai di kota tujuan, berada di gudang JNE tujuan, dan akan dikirim ke alamat tujuan
5.Delivered : artinya barang telah diterima di alamat yang dituju dan biasanya tertera nama penerima barang tersebut
6.Criss Cross(ed) : artinya barang tertukar
7.Cnee Unknown : artinya nama penerima tidak dikenal saat dilakukan pengantaran ke alamat tujuan
8.NTH (Not At Home?) : artinya penerima tidak ada di rumah (sedang keluar)
8.AU (Antar Ulang) : artinya barang diantar ulang, karena tidak sempat terantar pada hari sebelumnya
9.Redelivery : artinya proses antar ulang
10.BA (Bad Address) : artinya alamat tujuan tidak lengkap/jelas, kurang RT, RW, kelurahan, nomor rumah, gang, dan sebagainya
11.MR (misroute) : artinya salah antar, salah kirim, atau salah jalur, oleh JNE dikirim ke alamat yang salah.
12.Closed Once Delivery Attempt : artinya rumah alamat penerima sedang kosong atau tutup pada saat kurir JNE datang melakukan proses pengiriman barang
13.AU to OPS : artinya serah terima dari bagian Undelivery (bagian yang menangani kiriman yang bermasalah atau tak terkirim) ke bagian operasional JNE untuk dilakukan pengantaran ulang ke alamat tujuan yang lebih lengkap dan jelas.

 

Customer Care JNE

Layanan Customer Care: 021 – 2927 8888
Email Customer Care : customercare@jne.co.id

021-94319292 (esia)
tersambung ke petugas frontline, khusus pelanggan, sebagai nomor alternatif

Departemen Customer Service :
Call Center
021-94194544
Frontline Koordinator (Siang)
Ibu Tuti Amala
email: tuti.amala@jne.co.id

081389724959
Frontline Koordinator (Malam) Bpk. Antayudha

Tracer
0815-84882869
Tracer Coordinator Area Regional 2 & 4
Ibu Niken Widi L.
email: niken.widi@jne.co.id

0817-6679924
Tracer Coordinator CTC & Inbound CGK
Bpk Uli Rustanto
email: uli.rustanto@jne.co.id

Claim
0812-87223313
Claim Cordinator Area Jakarta & Regional 5
Bpk Rahmad
email: rahmad.syahril@jne.co.id

0857-18189920
Claim Cordinator Shpt Transit & Regional 1
Ibu Ellyana
email: ellyana.fatmayanti@jne.co.id

021-97099574
Claim Cordiantor Regional 2, 3 & 4
Bpk. A. Ziad
email: a.ziad@jne.co.id
 

PENTING!!
 

1. Yang harus diperhatikan saat mengisi alamat agar ongkir bisa terisi secara otomatis:
- Pada kolom City silakan ketik sebagian nama kota/kabupaten pada kolom City yang diisi hingga muncul autocomplete & pilih sesuai kota tujuan kamu.
Contoh: Kota Bandung, pada saat mengetik "band" maka akan muncul kota-kota yg memiliki huruf sama yg kamu ketik. Kemudian pilih kota yg sesuai.
Lihat gambar di bawah ini:


2. Jika saat checkout terjadi stuck/nyangkut/tidak bisa melanjutkan/Shipping Method required seperti ditunjukkan di bawah ini, berarti City yg kamu masukkan salah (tidak seperti ilustrasi no.3.

Yang dapat kamu lakukan adalah dapat Add New Address & ketik alamat dgn benar. Atau dengan masuk ke Account > Edit Address Book, kemudian edit alamat pada bagian kolom City sesuai dengan petunjuk pada ilustrasi no.1 di atas.

 

TRACKING NO RESI PENGIRIMAN